返品ポリシー

返金
当社の返品対応期間は30日間です。購入から30日が経過した場合、返金や交換を承ることはできません。

返品条件として、商品は未使用で、かつ受け取ったときと同じ状態である必要があります。必ず受け取り時の元の梱包材を使用してください。

以下の商品は返品できません：食品や生花などの生鮮品、新聞や雑誌、直接肌に触れる商品や衛生用品、危険物質、引火性の液体や気体。

その他の返品不可商品：

• ギフトカード

• ダウンロード可能なソフトウェア商品

• 健康およびパーソナルケア商品

返品を完了するには、領収書または購入証明が必要です。
メーカーへの直接返品はできません。

以下の場合、返金は一部のみとなります：

• 明らかな使用痕のある書籍

• 開封されたCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、アナログレコード

• 当社の過失によらない損傷や部品欠落がある商品

• 到着から30日以上経過して返品された商品

返金（該当する場合）
返品受領後、検品を行い、その結果をメールでお知らせします。承認された場合、数日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に返金が処理されます。

返金の遅延または未処理（該当する場合）
返金がまだ反映されない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
誤りがない場合は、クレジットカード会社にお問い合わせください。返金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。
続いて、銀行にもお問い合わせください。処理に時間がかかることがあります。
それでも返金が確認できない場合は、supporte@marupachi.comまでご連絡ください。

セール商品（該当する場合）
定価商品の返金は可能ですが、セール品は返金対象外です。

交換（該当する場合）
欠陥品または破損品のみ交換いたします。
同じ商品との交換をご希望の場合は、supporte@marupachi.com にメールの上、以下住所までご返送ください：
日本 静岡県磐田市見付台16-9 Mebius 2 101 〒438-0018

ギフト
購入時にギフトとして指定され、直接お客様に配送された場合は、返品後に同額のギフト券で返金いたします。ギフト券は郵送にてお届けします。
ギフト指定されていない場合や、贈り主が商品を受け取った後にお客様に渡した場合は、返金は贈り主に行われ、返品があったことが通知されます。

配送
返品先住所：
日本 静岡県磐田市見付台16-9 Mebius 2 101 〒438-0018

返品送料はお客様負担となります。送料は返金対象外であり、返金額から差し引かれる場合があります。

お住まいの地域によっては、交換品の到着に時間がかかる場合があります。
返品商品の価格が**¥75**を超える場合は、追跡可能な配送方法または配送保険の利用をお勧めします。輸送中の破損や紛失については、当社は一切の責任を負いません。