返金ポリシー
返品・返金ポリシー（30日間）
当店では、お客様に安心してご購入いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・返金を承っております。以下の内容をご確認のうえ、ご希望の場合は必ず事前にご連絡ください。
【重要事項】
サポートへの事前連絡がない返品・交換は、いかなる場合でも受付できません。
必ず以下のメールアドレスにご連絡ください：
support@marupachi.com
【返品可能な条件】
以下のすべての条件を満たす場合のみ返品を承ります：
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商品が未使用・未開封・未着用であること
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タグ・付属品・説明書などがすべて揃っていること
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受け取り時と同じ包装（元の箱・袋）に入っていること
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購入証明（注文番号・レシート・注文確認メールなど）をご提示いただけること
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商品到着後30日以内にご連絡いただくこと
【返品手続きの流れ】
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メールアドレス support@marupachi.com までご連絡ください。
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返品が承認された場合、返送方法・返送ラベルなどの詳細をお送りします。
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指示に従い、以下の住所へ商品をご返送ください。
返品先住所
〒123-4567
東京都渋谷区〇〇町1-2-3
MaruPachi 返品センター 宛
【破損・不良品・誤配送の場合】
商品に破損や不具合がある場合、または異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認を迅速に行うため、写真または動画の添付をお願いいたします。
【返品・返金の対象外となる商品】
以下の商品は返品・返金の対象外となります：
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開封済み・使用済みの商品
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お客様都合による返品（サイズ・色・イメージ違い等）
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生鮮食品・植物などの劣化しやすい商品
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名入れ・カスタマイズ・特注品
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化粧品・衛生用品（開封後）
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危険物・液体・ガス類
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セール品・ギフトカード・クーポンコード
【交換をご希望の場合】
交換をご希望の場合も、必ず最初に support@marupachi.com までご連絡ください。
返品商品が確認・承認された後、新しい商品をご購入いただく形となります。
事前連絡なしに返送された商品は受付できません。
【返金について】
返品商品の受領・検品完了後、問題がなければ10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。
返品承認後15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、support@marupachi.com までご連絡ください。
【お問い合わせ】
返品や返金に関するご不明点がございましたら、いつでも以下のメールアドレスまでご連絡ください。
support@marupachi.com